Identita značky: Budujte identitu své značky

Druhý krok k vytvoření vítězné značky online i offline

V nejnovější části této nové rubriky na branding a rebranding značky, jsme se zaměřili na positioning značky, respektive na činnosti, které je potřeba vykonat k postavení značky na trhu. Druhý krok při zakládání společnosti online i offline se nazývá identita značky a jak název napovídá, týká se identity značky. Co znamená identita? A jak vyvinout autoritativní, moderní a podmanivou identitu? Odpověď nelze vyčerpat v několika řádcích. Identita značky je široký pojem, který ovlivňuje grafické, textové a další aspekty. Mluvit o image by bylo zavádějící, protože identita značky je něco víc než jen image. Vzpomeňme například na slavnou nadnárodní společnost, jako je Coca Cola. Identita značky Coca Cola není redukován na logo nebo výplatu, ani to není součet těchto dvou prvků. Pití Coca Coly, a tedy konzumace tohoto produktu, dnes znamená prožít zážitek nezaměnitelné chuti a stylu. A tady Coca Cola poráží konkurenci!

Ach ano: protože pokud vaše značka prostě existuje bez identity značky hodné toho jména, stěží se budete moci odlišit od jiných podniků, které jsou poutavější a dynamičtější než vy. Mohli bychom vám přinést tisíc příkladů tohoto druhu, ne nutně mezinárodního rozsahu. Otázkou není, jak jsi velký, ale jak a co můžete komunikovat svému publiku. Prezentujete se jako staromódní hotel, který pouze pronajímá pokoje, nebo jste se dokázali vyvinout v ekologický rodinný hotel otevřený cestovnímu ruchu budoucnosti? Má váš obchod i nadále maloobchodní prodej se stejným označením jako vždy, nebo jste pochopili, jak důležité je nabízet své produkty online prostřednictvím dobře navrženého elektronického obchodu? To jsou otázky, které by si měl položit každý, od drobného podnikatele zaměstnaného jako řemeslník nebo obchodník až po jednatele velké společnosti. Pojďme tedy společně vymyslet, jaké kroky podniknout k vytvoření identity značky se vším všudy.

ZVYŠOVÁNÍ ZNAČKY PŘÍČNÝMI ČINNOSTMI

Značka není štítek na vašich lahvích vína. Ani reklamní grafika vašich sponzorovaných reklam. Není to web a není to ani prezentační video kanálu Youtube. Značka je hodnota, kterou vnímají zákazníci prostřednictvím všech kanálů a prostředků, které máte k dispozici. Ocenění značky je proto cílem, kterého lze dosáhnout prací na více úrovních a zapojením více specialistů.  Tyto úrovně zahrnují:

• logo: originální, inovativní, srozumitelný a především konzistentní s tím, co nabízíte.
• odměna: fráze, která zhušťuje identitu vaší společnosti
• Pojmenování: jméno, kterým jste se rozhodli představit se veřejnosti. Buďte opatrní, protože se nemusí nutně shodovat se jménem, ​​pod kterým jste registrováni u obchodní komory!
• Design: barvy, styl písma a další prvky, které pomáhají vizuálně přizpůsobit vaši značku
• obsah: institucionální stránky, články, infografiky, e-knihy a materiály vytvořené v průběhu času, aby vyprávěly příběh společnosti
• sociální síte: aktivita vaší značky na platformách jako Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn…

Již z tohoto prvního, krátkého výčtu lze vyvodit zásadní věc: aby měla značka v digitálním věku svou specifickou identitu, musí být aktivní a proaktivní. Není možné čekat se sepjatýma rukama aniž by podnikl kroky. Mnohem lepší je prokázat, že vám na vašem příběhu, nabídce a publiku záleží, tím, že udržíte naživu – například – blog, newsletter nebo Youtube kanál. Značka je rozpoznatelná do té míry, že dělá vše, co je v jejích silách, aby reagovala na zvědavosti veřejnosti, krmila ústním podáním a sdělovala určité hodnoty a ideály den za dnem. Ale to je jen část věci.

DEFINUJTE JASNOU A SDÍLENOU VIZI A POSLÁNÍ

Mít jedinečnou identitu značky, být aktivní a rozpoznatelný nestačí. Neustálé zveřejňování novinek na sociálních sítích, zveřejňování videí na Youtube, spouštění propagačních kampaní offline, účast na akcích jako sponzoři... to vše riskuje, že se změní v pouhou ukázku svalů, pokud tomu tak nebylo. definoval přesnou strategii. Ve firemní struktuře je strategie konfigurována z hlediska vize a z hlediska poslání (nebo opět z hlediska filozofie, často používaného jako synonymum). Vize se shoduje s vyhlídkami společnosti, její představou o rozvoji a podnikání, zkrátka je to projekce sebe sama do budoucnosti. Poslání je naproti tomu účelem společnosti a představuje referenční parametr nebo směrnici pro působení na trhu. V příkladu Coca Coly je mise:

• „Osvěžte svět“…
• Inspirujte okamžiky optimismu a štěstí…
• Vytvořte hodnotu a udělejte rozdíl

Zatímco vize je jádrem základních bodů, mezi které patří například:

• Lidé: být ideálním pracovištěm, kde jsou lidé inspirováni, aby ze sebe vydali to nejlepší
• Portfolio: nabídka kvalitních nápojů, které předvídají a uspokojují přání a potřeby lidí
• Partneři: pečujte o vítěznou síť zákazníků a dodavatelů a společně vytvářejte vzájemnou a trvalou hodnotu

Je snadné vidět, jak je poslání a vize Coca Coly nejen jasné, ale také sdílené velkou částí veřejnosti (kdo by nechtěl kvalitní drinky nebo chvíle optimismu a štěstí?). Je samozřejmé, že jakékoli úvahy o identitě značky musí vycházet z předchozí úvahy o poslání, vizi a hodnotách společnosti. Jakých cílů chcete dosáhnout? S jakým přístupem? Vytvořením jakých očekávání u koncového zákazníka? Budování identity značky bude to rozhodně méně umělá a snazší operace než postup metodou pokus-omyl.

V dalších kapitolách půjdeme k tématu ještě dále, prozkoumáme tzv. strategii značky a tedy různé body úspěšné propagační strategie. Sledujte nás dál!