Ekonomická hodnota sociálního profilu

V poslední epizodě tohoto zaměření věnovaného sociálním médiím a dopadům, které tyto nástroje přinášejí na osobní životy každého z nás, podrobně jsme se věnovali otázce soukromí. Viděli jsme zejména, k čemu byly jednotlivé země nebo celé svazy států (viz EU) formulovány legitimizovat a rámovat soukromí lidí na webu a na samotných sociálních sítích. Od Facebooku po Twitter, přes Instagram, LinkedIn a Youtube, všechna sociální média musela přeformulovat své zásady, aby zajistila respekt k soukromí uživatelů. Nesmíme však polevit a myslet si, že sociální sítě jsou bezpečná místa. Ve skutečnosti je nutné rozlišovat mezi jasným porušením vlastních dat a ekonomickou hodnotou sociálního profilu v ekosystému online trhu. Symbolický v tomto ohledu byl skandál Cambridge Analytica, který odhalili někteří novináři po nezákonné zpracování informací a osobních preferencí milionů lidí stejnojmennou společností u příležitosti zvolení prezidenta Trumpa (a nejen).

Ale přesně, jsou trestné činy spáchané společnostmi třetích stran mimo různá sociální média jediným nebezpečím? Nebo se musíme ipso facto hlídat právě proto, že jsme uživateli služby – alespoň naoko – bezplatné? Pravděpodobnější odpovědí se zdá být ta druhá. A rozhodně nejsme ti, kdo to podporují. Sociální sítě nyní odhalily své nejzákeřnější mechanismy, které jsou předmětem studia a analýzy „kajících se“ inženýrů, emeritních profesorů, marketingových odborníků a vlivných osobností. Stačí si pozorně prohlédnout toto video, úryvek z dokumentu Sociální dilema dostupné na Netflixu:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

Nyní je jasnější, kdo je skutečným produktem ve věku sociálních médií?

Pokud neplatíte, jste produktem vy

Pokud neplatíte, produkt jste vy. To je v kostce překlad jedné z nejznámějších zásad zrozených kolem fenoménu sociálních médií. Rozsudek, vyslovený jedním z nejuznávanějších svědků ve výše uvedeném dokumentu, byl veřejně dostupný již před zveřejněním Sociální dilema, znamení, že nazrál čas potvrdit stále rozšířenější a hmatatelnější povědomí. Všichni si uvědomujeme, že sociální média „nabízejí“ podnikům a firmám službu. Které přesně? Odpověď by opět neměla být tak nejasná: služba nabízená Facebookem je stejná jako služba nabízená Snapchatem, LinkedInem a obvyklými podezřelými. lze shrnout jedním slovem: profilování. Prostřednictvím profilování uživatele dotyčná sociální média velmi přesně zajistí dodání správné reklamy, ve správný čas, v množství požadovaném společností.

Sen pro každého obchodníka s minimálními zkušenostmi. Opravdu, abych řekl pravdu, sen pro každého, kdo zná sociální média. Spolehlivost profilování není náhoda šlo to ruku v ruce s úspěchem sociálních sítí: čím je systém bezpečnější, tím je snazší jej používat i pro ty, kteří nemají žádné zkušenosti; čím jednodušší je použití, tím více lidí bude investovat do reklamy. Odtud exponenciální nárůst často falešných experimentů, ale také úctyhodných marketingových kampaní, nachystaných podnikateli a profesionály, kteří studovali jako samouci a kteří si s nastavením a tvorbou vhodných reklam poradili. Určitě to není lehká práce jak by to měla rétorika sociálních médií, kde je každý pánem svých činů a jmění. Pravdou je, že většina kampaní ze začátku selhává, protože jsou špatně nastavené, ale tady je také zbytečné zabíhat do detailů, riskujeme, že odbočíme od tématu. Místo toho se vraťme k nám, respektive k tomu, jak naše data využívají sociální sítě.

ZVYKY, PROGNÓZY, NEŘÁDNOSTI: vše v algoritmu

Pokud jste nikdy nezvažovali ekonomickou hodnotu svého profilu na Facebooku, Instagramu a dalších sociálních sítích, možná jste si nikdy ani neuvědomili, co se děje v zákulisí. Nejprve musíte vědět, že podle Googlu i pro sociální sítě existují velmi sofistikované algoritmy, schopný analyzovat miliardy informací každou minutu, 24 hodin denně, bez přerušení. Tyto informace dokonale odrážejí naše chování. Nějaké příklady?

• Přidáme komentář k příspěvku nebo provedeme nějakou akci (to se mi líbí, nelíbí atd.)
• Klikneme na inzerát
• Sledujeme osobu nebo společnost
• Pojďme hledat v sociálních sítích

Všechny tyto činnosti formují naše návyky a jsou zkoumány použitým algoritmem sociálních médií. Zbytek je již napsán: společnost chce zachytit zájem veřejnosti, a tak vytváří reklamy, které je nasměrují na zvolený cíl. Algoritmus čerpá dostupná data ze své databáze podle již provedeného profilování a nakonec zobrazuje reklamy lidem s identitami, které se překrývají s identitou vybranou společností. Někdo by mohl namítnout, že to všechno je neetické, ale dalo by se také uvést další slavný aforismus: je to trh krásy. Realita je taková, že sociální sítě žádají o povolení k profilování již ve fázi registrace. Až na to, že většina uživatelů si nepřečte ani jediný řádek smlouvy – protože o to jde – kterou jdou podepsat. Nebo jednoduše, nemá zájem stát se TEN produktem.

V další epizodě uvidíme, jak se firemní profil pro firmu může stát aktivem v komunikační strategii značky, ale za určitých podmínek. Nenechte si to ujít!