Informační architektura webu

Myslím, že existuje hluboký kulturní problém, který ovlivňuje běžné chování a ztěžuje hovořit se zákazníky o určitých tématech. Když lidé procházejí dlouhou a obtížnou cestou vytváření webových stránek, myslí si, že je to všechno snadné, že nejlepší snahou je poskytnout dva křížové texty, ať už jsou dobré nebo ne.

Jaká strašná chyba.

Vždy rád přistupuji k věci s metrikou někoho, kdo se ptá: „Pomáhá to?“. A v případě potřeby „K čemu to je?“. A otázka otázek: "Pro koho to je?". Za to budu vždy poděkovat Rachele Zinzocchi. Protože nakonec, když odpovíte na otázky, automaticky odpovíte i na tuto: "Proč to sakra děláš?"

Protože jedna věc je nakonec jasná: lidé nevědí, proč by měla být webová stránka vytvořena, ani přesně nevědí, k čemu slouží nebo jaké funkce by měla nebo mohla plnit v rámci obchodního kontextu. On neví. Ví, že je to užitečné, protože to má každý, ale co s tou „věcí“ dokáže, zůstává zapsáno v oblacích. Neučí se ve škole, ale ani na univerzitě. A až sem mohu dokonce zůstat, ale nenaučíte se uvažovat podle cílů, podle funkce, podle projektu.

Jedním z bolestivých bodů, se kterými se potýkám prakticky VŽDY, je informační architektura. CO ?????????

Ano, informační architektura! To slavné menu, jak sakra chceš, aby bylo složené? A obsah, jak chcete, aby byl uspořádán? Jak chcete, aby byla navržena domovská stránka? A odtud vidíte tu nejsrozumitelnější úvahu. Ale uvědomujete si, že je problém s tím, jak jsou vám věci zasílány, neexistuje žádné přesné pořadí, neexistuje žádná základní úvaha. Jen se podívejte, jak se soubory jmenují: ten zkurvený běžící pes! Pak nemohou najít soubory...

Z informační architektury pochopíte, zda má zákazník představu o tom, co dělá a kam chce jít. Ale pojďme k věci.

Co je informační architektura?

Informační architektura není objekt, ale praxe a spočívá v uspořádání informací na webu logickým a sémantickým způsobem tak, aby je návštěvník snadno použil, pochopil a našel. Existuje tedy přesná základní logika, existuje myšlenka, existuje vůle organizace, která je pak vyjádřena v uspořádání, které není pouze grafické, ale strukturální!

Co chcete, aby si návštěvník přečetl? Proč to musí číst? A jakou akci chcete provést? Protože dobrá informační architektura pomáhá lidem 

Z práce v této oblasti vyplývá, že je nutné již myslet na původ, jazyk, který převzít, typ informací, které mají být zpřístupněny, a především typ akce, kterou uživatel aktivuje. Překládá se to tedy do systematické pasáže „křepelčího skákání“, jak často říkám, a to vžít se do kůže návštěvníka a ne do své. Informační architektura se stává nesmírně efektivní, když je navržena s ohledem na skutečné potřeby uživatelů a lidí.Je efektivnější, pokud je navržena podle skutečných potřeb lidí. I Google přemýšlí v termínech „orientovaných na člověka“, a proto vždy mluvíme o designu zaměřeném na uživatele.

V tomto bodě se předmět začíná stávat extrémně složitým a vyžadoval by adekvátní a strukturované zacházení, protože předmět je rozsáhlý a komplexní. Znamená to, že pro návrh webových stránek musí být informační architektura nezbytně přizpůsobena kontextu, na který se odkazuje, aby byla v souladu s cíli, strategií a také kulturou zákazníka. Natolik, že k dosažení tohoto cíle je třeba definovat následující body:

• strategické cíle lokality
• dostupné ekonomické zdroje
• aktuální směrnice/normy, které projekt zavazují
• zákaznická kultura, chápaná také jako sklon ke změnám
• technologický rozsah a stávající standardy pro správu webových stránek
• lidské zdroje zapojené do projektu a jejich technické dovednosti
• provozní limity, týkající se např. logistiky, bezpečnosti

Mohu také dodat, že základním principem informační architektury je brát v úvahu nejen kontext, ale i funkce společnosti a služby, které nabízí, a zde se to dost komplikuje. Pizzerie určitě funguje v jiných kontextech než strojírenská firma, má jiné potřeby, jiný přístup k veřejnosti, má jiné cíle a segmentaci zákazníků a dokonce i chování zákazníků je jiné. Lze si proto představit a vytvořit různé přístupy a layouty, modelovat je na základě konkrétní analýzy nebo díky zkušenostem webového architekta.

Takže zde jsou výše uvedené otázky, které se vracejí k bombě a opakuji je:

• Sloužit?
• Cosa sloužit?
• Pro koho to je
• Proč je to potřeba? proč to dělám?

To vše pro demonstraci toho, jak složitým se dnes stal návrh a následně tvorba webu, ať už se jedná o web jednoduchý či složitější a že definice „výkladní web“ je absolutně nevhodná definice.