Zaměření 2: propagace a průzkum zákazníků na Googlu

V první kapitole našeho průvodce propagací a hledáním zákazníků jsme se zabývali téma sociálních sítí, bezpochyby jeden z nejatraktivnějších marketingových kanálů pro firmy a profesionály. Dnes budeme pokračovat v prohlubování tématu a rozšíříme analýzu o další virtuální nástroj, který všichni známe a používáme, ale jehož potenciál ne všichni umíme využít. Řeč je o Google, pro nás počítačové vědce „Big G“, prvním a nejoblíbenějším vyhledávači v mnoha zemích světa, od Švýcarska přes Itálii přes Spojené státy až po Austrálii. Mnoho uživatelů Google se ptá (a ptají se nás), jak je možné být na tomto vyhledávači přítomni a jak se dostat na přední pozice těžící z viditelnosti a návštěvnosti. Existují dva hlavní systémy: organické umístění na jedné straně a zveřejňování sponzorovaných reklam na straně druhé.

Vedle těchto dvou systémů můžeme zmínit další, méně známé, ale neméně platné. Například sestavení profilu ve službě Moje firma na Googlu, ve kterém je vaše firma popsána a popsána pomocí fotek, aktualizací a recenzí (velmi důležité pro budování reputace značky). Nebo dokonce vytváření reklam na showcase shopping (tato funkce je vždy propojena s Google Ads). Místo toho od roku 2019 skončila propagace prostřednictvím Google Plus, sociální sítě Google. Zdá se, že sociální síť nikdy nedosáhla takových čísel, aby ospravedlnila její existenci, ale zvěsti v kuloárech se shodují na tom, že dříve a později se společnost znovu pokusí proniknout do srdcí milionů uživatelů. Uvidíme! Mezitím začněme analýzou dvou nejúčinnějších alternativ propagace a průzkumu zákazníků: organického umístění a placeného umístění.

ORGANICKÉ UMÍSTĚNÍ NA GOOGLE

Každý to chce, každý se snaží, ale málokomu se to podaří. Je to kýžené pódium ve vyhledávači Google, jeden z nejatraktivnějších cílů z hlediska propagace a průzkumu zákazníků. Ano, protože objevit se jako mávnutím kouzelného proutku v souladu s jedním nebo více klíčovými slovy znamená dominovat scéně v tomto sektoru, alespoň pokud jde o digitální krajinu. Absence naopak znamená nechat pole volné pro konkurenci (i když s určitou rezervou návratnosti danou placenou reklamou, viz další odstavec o Google Ads). Výstup do nejvyšších pater Google je něco velmi, velmi složitého, což se rozhodně nestane přes noc. Google ve skutečnosti rozhoduje o umístění na základě soustavy průběžně aktualizovaných faktorů. Zde můžeme uvést ty nejznámější:

• Kvalita webu (rychlost načítání stránky, komprese obrázků, omezení pluginů a widgetů atd.)
• Příchozí externí odkazy
• Metadata (meta popis a meta název)
• „mluvící“ doména (ačkoli má menší hodnotu než dříve)
• Optimalizovaný obsah
• Stáří domény
• Sociální zapojení (oblíbenost na sociálních sítích)
• Adresa URL přátelská ke Googlu

Zavádění nezbytných opatření v průběhu let je nejlepší způsob, jak se odlišit od NEoptimalizovaných webů a dosáhnout kýženého prvního místa. Je jasné, že v některých odvětvích podnikání je konkurence nelítostná, v jiných bude umístění jednodušší a bude vyžadovat méně úsilí (a tedy i méně investic). Největší výhoda spočívá v délce trvání, která zajišťuje umístění: v určitých mezích, jakmile se dostanete na nejvyšší pozice, bude snazší udržet si své vedení, aniž by bylo potřeba neustálé SEO (optimalizace pro vyhledávače). Naopak, jak brzy uvidíme, sponzorství vám umožňuje okamžitou viditelnost, ale jakmile je rozpočet vyčerpán, naše reklamy následně ze dne na den zmizí.

SPONZOROVANÉ UMÍSTĚNÍ V GOOGLE ADS

Pokud je organické (nebo přirozené) umístění dosaženo během měsíců (a někdy i let), naopak zobrazení sponzorované (placené) reklamy na Googlu je otázkou pár hodin. Povinné je otevření účtu na Google Ads (dříve Google AdWords), platforma vyvinutá společností Google, aby inzerentům nabídla možnost propagovat produkty a služby mezi výsledky vyhledávání. Od roku 2000 do dneška Google několikrát změnil organizaci a rozvržení sponzorovaných reklam, takže jsme si zvykli na všechny druhy zážitků. Chvíli se reklamy objevovaly nahoře a po stranách, pak se objevily i dole ve výsledcích vyhledávání a v poslední době se zobrazují jen nahoře a dole. Faktem zůstává, že stále existuje mnoho těch, kteří vsadili na tento nástroj: objevují se ze dne na den na prvních místech, i když s nápisem Oznámení vedle je lákavé pro webmastery, majitele elektronického obchodu, profesionály, podnikatele a kohokoli, kdo chce oslovit co nejvíce lidí. Nicméně…

Vždy ale musíme mít na paměti, že mluvíme o placeném systému. Každé kliknutí na reklamu stojí určitou částku, která se může lišit pár centů až přes euro: z dlouhodobého hlediska nás to povede k utrácení značných rozpočtů, odůvodněných jen a jen určitou ekonomickou návratností. Jinými slovy, používání Ads má smysl do té míry, že každé utracené euro nám zaručí minimálně desetinásobek tržeb. Počítejte s tím, že na misku vah musíte položit nejen náklady na proklik, ale také ekonomické náklady (nebo zdroje) spojené se správou a aktualizací kampaně. Hodiny a hodiny strávené tvorbou reklam, nastavováním rozpočtu, sledováním vývoje metrik, opravami záběru… Agentura se o to nemusí nutně postarat (pro jistotu se podívejte na naši službu kampaně Google Ads se všemi vločkami): určitě si budete muset najmout někoho experta, jinak riskujete vyhazování peněz do větru a možná, v nejhorších případech, i ohrožení vaší pověsti.

CHTĚLI BY VÁM BIO UMÍSTĚNÍ NEBO SPONZOROVÁNÍ?

V tomto bodě spontánně vyvstává otázka. Organické a sponzorované umístění stojí čas, zdroje a peníze, které z těchto dvou je pak lepší použít? Odpověď není zřejmá, ale v zásadě lze říci, že pro nové reality je používání Google Ads povinné nebo téměř povinné. Investováním minimálního měsíčního rozpočtu (100, 200, 500 eur nebo dokonce více) si budeme jisti, že se ve výsledcích vyhledávání objevíme vysoko a získáme cílenou návštěvnost. Mezitím budeme schopni podporovat snahu o organickou pozici, shromažďování příchozích odkazů, publikování SEO článků, zvyšování společenské reputace a tak dále. Jakmile dosáhnete dobrého umístění budeme mít svůj drahocenný tok návštěvníků a potenciálních zákazníků – víceméně konstantní v závislosti na období, a budeme se moci nezávisle rozhodnout, zda a kdy znovu aktivovat sponzorované kampaně v souvislosti s uvedením produktu na trh, s propagací nabídky nebo s jinými iniciativami.

Nyní, když víte vše o propagaci a zákaznických průzkumech na Googlu, stačí, když nás budete sledovat v další epizodě, kde si povíme o nových marketingových strategiích prostřednictvím videí, na Youtube i mimo něj.