Buďte jasní, přímí a přesní: pravidlo č. 1 efektivní komunikace

První krok k úspěšné komunikaci naživo a online

V předchozím úvodu věnovaná comunicazione eficace živě a prostřednictvím digitálních kanálů, jako je Youtube nebo Facebook, jsme poskytli obecný přehled této vzácné strategie, užitečné pro ty, jako jsme my, kteří každý den pracují na získat maximální výsledek. Bod po bodu jsme narazili na základy úspěšné komunikace s veřejností, offline ale i online. Toto téma si jistě zaslouží být prozkoumáno, a tak nabízí neodborníkům a zobrazit co nejúplnější a nejaktualizovanější marketingovou techniku – ve skutečnosti o tom mluvíme – dnes ještě méně známé a používané, než by mělo být. První kapitola, kterou se budeme zabývat, se týká především slovní zásoby a syntaxe, nezbytných prvků pro budování jasné, přímé a přesné komunikace s partnerem. Týká se to ale i triků pro upoutejte pozornost a přilepte osobu (osoby) k jejich sedadlu. Podívejme se na ně níže.

Jak vytvořit přesvědčivou zprávu v pěti krocích

Lexikon je soubor slov používaných v řeči nebo psaní. Syntaxe se naproti tomu týká struktury věty, a tedy formy, kterou tato nabývá uším nebo očím posluchače nebo čtenáře. Kombinace obojího (nebudeme mluvit o gramatice, protože ji považujeme za samozřejmost) závisí na účinnosti sdělení a míře jeho přesvědčivosti. Manuály "přesvědčivé komunikace". jsou promarněné, ale nechceme zpochybňovat podvědomé a pochybné techniky, naopak máme zájem poskytnout konkrétní indikace, snadno použitelné pro každého. Zde je tedy seznam kroků nezbytných k vybudování jasného, ​​přímého a přesného poselství, schopného oslovit srdce lidí a generovat slavné „vedení“ (nebo konverzi).

1) Pečlivě si prostudujte téma

Abychom se trefili, musíme do hloubky prostudovat předmět naší komunikace. Ať už se jedná o recept během kuchařské show, marketingovou lekci během kurzu nebo cenovou nabídku prodiskutovanou s potenciálním zákazníkem, je důležité pečlivě připravit sdělení a mít již na paměti hlavní pojmy a jejich pořadí prezentace.

2) Okamžitě pochopte zaměření

Jsou tací, kteří říkají začít od konce, a ti, kteří se uchýlí k heslu „říkej všechno hned“. Ve skutečnosti v efektivní komunikaci není nezbytně nutné odhalovat zápletku a odhalovat karty. Z naší zkušenosti je lepší odhalit zaměření, objasnit jádro věci několika slovy (nebo řádky). Určité očekávání musí být zachováno až do konce, aby byl zájem veřejnosti zachován po nezbytně nutnou dobu.

3) Vyberte nejlepší slova

„Postavte se na konkurenci“ není totéž jako „Snězte své konkurenty“. Podobně „Udělej toto a budeš první“ není totéž jako „Použij tuto metodu a vyděláš 5.000 XNUMX eur“. Podmínky, které zvolíme, by měly být vždy nejlepší dostupné. Při vytváření našeho sdělení následně vybíráme slova, která nejlépe vysvětlují pojmy, které máme na mysli. Z tohoto pohledu je zvládnutí lexika, výsledku hodin a hodin čtení, zásadním požadavkem.

4) Komunikujte v aktivní formě

Například mluvení vždy pasivním hlasem je méně efektivní než používání aktivního hlasu. Pokud mluvím o své kariéře trenéra a vybavuji si své první pokusy, nemusím říkat: „Tak jsem šel do školicího střediska a navrhl jsem se jako konzultant“, protože pro jedinou větu používám čtrnáct slov. Místo toho řeknu „Jdu do školicího centra a nabízím se jako konzultant“ a ejhle, použil jsem jich jen deset.

5) Vyhýbejte se minulým časům

Mluvit v minulém čase nebo v horším čase v minulém čase je nudné a bere lidem možnost vcítit se do vás. Stejné situace a stejné koncepty mohou být potvrzeny i v současnosti, čímž se hodně získá na účinnosti a síle. Poté napište svůj text nebo svůj projev pouze pomocí přítomného času a okamžitě si všimnete, jak je každá věta poutavější a přímější.

Obohaťte komunikaci o speciální efekty a zvraty

Nazývat je speciálními efekty a zvraty je možná přehnané, ale pomáhá nám to dát náležitou váhu zásadnímu tématu doprovázejícímu první podrobnou kapitolu o efektivní komunikaci: nepředvídatelnosti. Respektování právě viděných indicií ve skutečnosti nemusí stačit. Veřejnost je nyní bombardována informacemi všeho druhu (správný termín je přetížení informacemi): televizní zprávy, novinové články, rozhlasové spoty, videa na Youtube, Facebook live a tak dále. Vystupování se pak stává povinným krokem k zasažení cíle. Nesmíme se spokojit s jasným, přímým a přesným sdělením, protože takových sdělení je již dost, musíme se snažit jít dále a vytvořit sdělení, které může zazářit v mase sdělení stejného typu. Funguje to tak ve skutečném světě jako ve virtuálním, jinak by se nevysvětlovalo, proč někteří autoři a profesionálové, přestože jsou velmi dobří, nemají takový úspěch jako jiné postavy, které jsou méně připravené, ale schopné se objevují díky jejich talentu jako komunikátoři. 

Nabízí se otázka: jak na to? Takové výsledky se nedostaví přes noc, musíte se snažit (a především dělat chyby) a musíte na tom pracovat definovat svou vlastní identitu a svůj osobní styl komunikace. K tomuto bodu se vrátíme v dalších dílech věnovaných efektivní komunikaci, prozatím navrhujeme začít se seznamovat s improvizací, zdůvodňováním pro každé téma a téma, jaké by mohly být triky, které oživují diskurz, překvapují veřejnost, otevírají průniky u nejvíce rozčarovaných posluchačů či čtenářů a nakonec umožňují vystupovat jako ostřílený herec, jehož schopnost je taková, že překoná jakoukoli bariéru a nedůvěru, dokud nedosáhne účelu komunikace, aniž by si toho kdokoli všiml. Sledujte nás v dalších dílech této rubriky a připravte se na to, abyste poznali tajemství efektivní komunikace, té skutečné.

výcvik